POLITICA DE RETUR
• Clientul se poate retrage din contract fără a indica motivul și fără a suporta vreo cheltuială (cu excepția costurilor legate de trimiterea Articolului înapoi către Vânzător, dacă nu s-a convenit altfel) într-un termen de 14 (paisprezece) zile de la ziua în care marfa a fost primită.
• Clientul trebuie să expedieze sau să transfere Bunurile Vânzătorului sau altei persoane autorizate de acesta, în modul convenit, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la recepționarea livrării. • Când Bunurile au fost returnate, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la retragerea din contract, Vânzătorul va returna toate sumele plătite de Client în modul stabilit sau Bunurile defecte pot fi înlocuite cu altele potrivite (acoperind diferența de preț după caz).
• Clientul suportă toate costurile directe legate de returnarea Bunurilor, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul își asumă astfel de cheltuieli conform contractului.
• Doar Bunurile nefolosite (neinstalate pe autoturism) și nepătate, în ambalajul lor original, pot fi returnate. La returnarea Bunurilor trebuie furnizat un document de cumpărare (o factură primită la cumpărare).
• Bunurile nefolosite (neinstalate pe autoturism) și nepătate, în ambalajul lor original, pot fi returnate. La returnarea Bunurilor trebuie furnizat un document de cumpărare (o factură primită la cumpărare).
ANULAREA COMENZII
Comanda poate fi anulată doar înainte ca articolele achiziționate să fie trimise în comandă Furnizorului. Pentru anularea comenzii vă rugăm să contactați serviciul clienți prin intermediul uneia din metodele indicate pe https://www.piesebavaria.ro.
RETURNAREA BUNURILOR CARE NU PREZINTĂ DEFECTE
Dacă doriți să returnați un articol achiziționat, o puteți face nu mai târziu de 14 zile de la data livrării. Vă rugăm să rețineți că:
• Doar Bunurile nefolosite (neinstalate pe autoturism) și nepătate, în ambalajul lor original, pot fi returnate.
• Documentul de achiziție (o factură primită la cumpărare) și „Formularul de solicitare de returnare a articolului sau de solicitare modificare” în formă completată trebuie furnizat la returnarea articolului.
• La returnarea unui articol care nu prezintă defecte, în funcție de solicitarea dvs., fie vom rambursa întreaga sumă de bani plătită pentru articol, fie vom schimba articolul nepotrivit cu altul (unde diferența de preț, dacă există, trebuie să fie acoperită de către Client).
• Cumpărătorul trebuie să acopere costurile de expediere la returnarea sau schimbarea oricăror produse care nu prezintă defecte.
RETURNAREA ARTICOLULUI DEFECT
Dacă ați primit un articol defect și doriți să îl returnați, o puteți face în cel mult 14 zile de la data livrării. În acest sens vă rugăm să ne furnizați pe emailul: info@piesebavaria.ro următoarele:
• fotografii ale articolului defect în care să fie clar vizibil defectul invocat;
• fotografii ale ambalajului original (obligatoriu o fotografie în care să fie clar vizibil numărul articolului);
• fotografii ale ambalajului/cutiei coletului (obligatoriu o fotografie în care să fie clar vizibil numărul trimiterii și detaliile livrării);
• un document de cumpărare primit (o factură primită la cumpărare);
• „Formularul de solicitare de returnare a articolului sau de modificare” completat. După ce echipa noastră de asistență pentru clienți confirmă reclamația dvs., veți primi un mesaj de confirmare la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră. În funcție de solicitarea dumneavoastră, fie vă vom rambursa întreaga sumă de bani plătită pentru articol, fie vom schimba articolul defect cu unul de calitate. Vom acoperi costurile de returnare și de expediere a articolelor noi.
RETURNAREA PIESELOR DE SCHIMB DEFECTE ÎN BAZA GARANȚIEI
Dacă piesa pentru care se solicită returul a fost asamblată sau utilizată, vă rugăm să ne furnizați pe emailul: info@piesebavaria.ro următoarele:
• fotografii ale piesei de schimb deteriorate;
• un document de cumpărare a piesei de schimb (o factură primită la cumpărare);
• un document care confirmă asamblarea piesei de schimb la dealer autorizat (deviz de montare), care trebuie să conțină data montării, numărul caroseriei vehiculului, kilometrajul și descrierea lucrării conform legislației în vigoare;
• „Formularul de solicitare de returnare a articolului sau de modificare” completat. După ce echipa noastră de asistență pentru clienți confirmă reclamația dvs., veți primi un mesaj de confirmare la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră.